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如何利用7秒时间,让用户决定使用我的App

用户决定是否下载 App 的平均用时是 7 秒,也就是说在这7秒内,你的应用在App Store里截图要足够吸引人,如何做到?本文作者以 HeyDoctor 这款App为例,聊一聊如何设计“吸睛”的应用截图,enjoy~

如何利用7秒时间,让用户决定使用我的App

首先,让我们来玩一个游戏。

从你的手机 App 中,选一个你真正喜欢的。假设,你是这款 App 的开发者,想要获得风险投资。你有一分钟的时间向 VC 们推销这款 App,如果打动了他们,钱会自己送上门来。

那么,你会怎么利用这 60 秒的时间呢?你的卖点会是什么?是 App 的功能,是它优于竞品的独特之处,还是良好的用户体验?

觉得时间不够?

用户留给你的时间就更短了。用户决定是否下载 App 的平均用时是 7 秒。

一项针对用户下载决策的研究表明:“吸睛”的应用截图是促使用户下载的第二大原因,第一个原因是 App 评级。这项研究覆盖了 25,000 名 App Store 访客、10,000 次下载。

我们发现:用户浏览一个 App Store 页面的平均用时是 7 秒。事实上,绝大多数人不到 7 秒,就把页面关掉了。感兴趣的用户会多看一会儿,但看的东西大同小异——先看图标,再看前两张截图,最后扫一眼 App 简介的第一行字,没了。

——Peter Fodor《为什么这 7 秒钟,决定了手机 App 的生死存亡》

应用截图的重要性不言而喻。应用截图是 App 用户故事的缩影,反映了用户体验的大致流程。我研究了当下最热门的 100 款 App,以及它们的应用截图。在此特别鸣谢 Incipia(一家企业增长咨询公司,总部在美国)的朋友,为我提供了数据。在下文中,我也会引用多项研究的主要成果。

HeyDoctor 简介

美国版“平安好医生”:

如何利用7秒时间,让用户决定使用我的App

HeyDoctor 是一款美国本土的健康管理 App。用户足不出户,就可以寻医问药。HeyDoctor 提供全方位的配药服务,包括避孕、生发、尿道感染治疗等方面,还可以根据医检报告配药。

HeyDoctor 还提供初级卫生保健病例的问诊服务,比如:痤疮、尿道感染、唇疱疹等等。 HeyDoctor 拥有不错的口碑,在 App Store 有 122 条评分记录,平均得分为 4.7 星。

下面,我将以 HeyDoctor 这款 App 为例,聊一聊如何设计“吸睛”的应用截图。

一、现有的设计

我们的修改对象是 iOS 版的 App。现有的应用截图如下:

如何利用7秒时间,让用户决定使用我的App

每张应用截图都有大标题和小标题,很好地阐释了用户故事。我们并不想重新打造 HeyDoctor 的 logo 和用户界面,所以我们选择保持原样。

二、用户故事是什么?

在开始修改之前,我们要先搞清楚:用户为什么会下载 HeyDoctor?他们想要的是什么?简单来说,有以下几个方面:

线上开药:用户觉得找医生麻烦;

提供治疗方案:用户希望在网上找到治疗方案;

线上问诊:用户想要就诊,但由于时间、经济、交通等限制,暂时无法就诊。

提供不涉及医保的服务:用户想避开医保,因为他们没有,或者保费太高了。

1. 用原图还是缩略图?

最开始的 iPhone 屏幕只有 3.5 英寸。如今,手机屏幕面积已经增长了 72%。2018 年美国售出的手机中,平均的屏幕大小为 5.5 英寸。面对有史以来最大的手机屏幕,产品设计师不甘落伍,盘算着如何利用多余的空间。有的人会认为,屏幕大了,应用截图中,会有更多的文字说明。但是,据我们所知,事实恰恰相反。

我们多次观察,结果出奇地一致:在逛 App Store 时,少于 4% 的用户会放大竖屏的应用截图,只有 2% 的用户会放大横屏的应用截图。对于游戏 App 来说,这个比例只有可怜的 0.5%!原因可能是,即使是缩略图,用户也能看清游戏玩法。

——Peter Fodor

只有不到 4% 的访问者会点击你的应用截图,放大查看。设计师已经注意到了这一点。许多应用截图都成了缩略图,一眼就能看清,没有点击查看的必要。2016 年,用户或许还会点击应用截图,放大,阅读上面的文字说明。但是,随着 App Store 的改版和手机屏幕的增大,用户不会再点开应用截图了。

让我们来回顾一下 2016 年和 2018 年的应用截图。请注意:几乎所有的应用截图,字都变少了,字体都变大了。

如何利用7秒时间,让用户决定使用我的App

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2. 把最亮眼的放前面

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