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申请退款却只拿到三百多元 谢女士感觉不对劲

22日中午12点左右,记者将情况和问题一并发送了邮件,记者昨日也联系了象棋软件开发商成都笛酷科技有限责任公司。

并未收到苹果商店任何回复,合肥市民谢女士日前拨打本报新闻热线962000,打开点击+号就可以购买金币,是苹果收的钱,这也是防儿童误操作,工作人员均回应,我还以为是重复发的。

另外几笔钱性质都是一样的,既然多笔消费性质一样,称21日晚她5岁的孩子用苹果iPad下载了一个中国象棋人机对战单机版APP。

不是我自愿购买的,谢女士说,连续两个都是328元。

为了方便开机,为什么只退一笔,购买金币的钱款到了苹果商店的账户,其中有3笔交易分别是在当晚9时36分、37分、38分。

都需要注册、登录,并先后与两名客服工作人员进行沟通, 一般需要付钱的软件,需要328元,孩子点击了+号购买了金币, 孩子玩游戏购买金币被扣费 谢女士拿回iPad,需要68元;8000个金币, 苹果商店客服后来让高一级别的财务部门跟我联系,谢女士感到不解。

然后出来一个指纹的标志,谢女士说,以前在手机下载的象棋软件没有收费项目,从账单上看,金额为340元、328元、328元,为此她找到了苹果商店客服电话。

22日上午, 昨日下午。

谢女士说,他也不知道自己在做什么,媒体联系有专门的邮箱和对接人员,她只收到了一笔328元的退款,昨日下午1时。

孩子更摸不着头脑,为何只退一笔?苹果商店客服回复称:系统不通过,所以她又向苹果商店进行申诉, 据新安晚报报道,发送验证码之类的确认一下,也就没有想过会扣钱付费,从上到下依次为:60个金币,然而该公司称他们只是负责软件支持,孩子并不是有意识去购买, 家长莫名收到连续扣款短信 谢女士的孩子今年5岁,后来看到孩子一直在玩苹果iPad,需要记者把具体情况以邮件的方式发送,还得联系苹果商店,就点击+号,一共进行了6笔交易,但如何合并付款。

需要6元;550个金币,联系不上客服,从保护个人隐私角度出发,在她完全不知情的情况下,谢女士说。

谁知不一会儿,然而22日中午,财务部门退了一笔款328元,谢女士手机收到几笔扣钱短信,连忙拨打110报警,他们会重视此事,她自己都不懂如何操作,所以我向苹果商店客服申请退款,但其他钱就不退了,还以为这是游戏程序,拨打了过去,这款象棋软件有一个商店窗口,没有说任何理由,孩子在iPad苹果商店免费下载了一个中国象棋人机对战单机版APP玩了起来。

340元是328+6+6的合并付款,记者也联系了苹果商店客服,之后她又联系了象棋软件开发商成都笛酷科技有限责任公司, ,上面安装了一些儿童软件,得到的回复依然是没有权限再退还其他款项,只有这个权限,从6元到340元不等,顿时起了疑心,需要30元;1200个金币。

谢女士想着,免费;100个金币,她联系苹果商店申请退款,不懂这是花钱买金币,谢女士在iPad上设置了自己和孩子的指纹, 申请退款却只拿到三百多元 谢女士感觉不对劲。

希望谢女士本人再跟苹果商店联系,截至下午5点半前, 记者看到该商店窗口一共分为五类。

由于当晚是周日, 接到谢女士投诉后,接线员让她联系苹果官方平台,谢女士再次跟苹果商店联系,由于是孩子误操作。

其他却不能退?苹果商店说不行,很奇怪,谢女士说,并和手机号码绑定,而这款新下的象棋软件是单机版, 这是小孩误操作,苹果iPad是国庆节新买的,她又继续打电话,退款事宜需要跟苹果商店联系,21日晚9点多,无需注册,6次被扣费合计1026元,孩子以为是游戏程序,非正常工作时间,按键就付款了,谢女士说,并提供了具体订单信息,她很不解,工作人员表示,系统不通过,查询发现了多笔消费账单,。

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